Análisis de la competencia: 5 modelos que deberías probar

Analizar a la competencia es una práctica esencial para cualquier marca o retailer que busque optimizar su estrategia y ganar ventaja en el mercado.

Sin embargo, para que este análisis sea efectivo, es crucial utilizar el modelo adecuado que se ajuste a tus objetivos y necesidades. 

En este artículo, te mostraremos 5 modelos de análisis de la competencia que pueden ofrecerte perspectivas valiosas y prácticas para fortalecer tu posicionamiento y estrategia.

Sigue leyendo para conocer estas herramientas y descubrir cuál de estos modelos puede ser el más beneficioso para tu negocio.

¿Qué es un modelo de análisis de la competencia?

Un modelo o marco de análisis de la competencia es una herramienta estratégica que ayuda a las marcas y retailers a evaluar y entender su entorno competitivo. 

Estos modelos proporcionan un marco estructurado para examinar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en relación con los competidores, así como para identificar patrones de mercado y tendencias. 

Razones para utilizar un modelo de análisis de la competencia

Adoptar un marco o modelo de análisis de la competencia ofrece múltiples beneficios que pueden ser decisivos para el éxito de una empresa.

Aquí te presentamos las principales razones para integrar estos modelos en tu estrategia de negocios:

• Permite conocer las tácticas y enfoques que están funcionando bien para tus competidores.
• Ayuda a identificar nichos de mercado o áreas de crecimiento que podrían haber sido pasadas por alto.
• Facilita la detección temprana de posibles amenazas y desafíos que podrían impactar tu empresa.
• Ofrece una base sólida para tomar decisiones informadas y basadas en datos.
• Fomenta la revisión y ajuste continuo de tu estrategia en respuesta a los cambios en el entorno competitivo.

5 enfoques efectivos para el análisis competitivo

En este apartado, veremos 5 enfoques efectivos que pueden ayudarte a entender mejor a tus competidores directos e indirectos y a refinar tu estrategia:

Análisis FODA

El análisis FODA, también conocido como SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats), es una herramienta estratégica que permite evaluar los factores internos y externos que afectan a una organización. 

Se divide en cuatro componentes clave:

• Fortalezas (strengths): aspectos positivos internos que otorgan ventajas sobre los competidores, como recursos únicos, capacidades especializadas o una fuerte reputación de marca.
• Debilidades (weaknesses): factores internos que representan desventajas frente a la competencia, como limitaciones en recursos, falta de experiencia o procesos ineficientes.
• Oportunidades (opportunities): elementos externos que podrían beneficiar a la organización, como tendencias de mercado favorables, nuevas tecnologías y cambios en la legislación o en el comportamiento de compra de los usuarios.
• Amenazas (threats): factores externos que podrían poner en riesgo el éxito de la organización, como la competencia creciente, cambios en la economía o la evolución de las preferencias del consumidor.

Análisis FODA: beneficios para marcas y retailers

• Si una marca detecta que los consumidores son cada vez más conscientes del medio ambiente, podría plantearse desarrollar una versión ecológica de sus productos.
• Si la debilidad de un retailer es una logística ineficiente, debería invertir esfuerzos en optimizar los procesos para mejorar los tiempos y costos de despacho de cara al cliente. 

Las 5 fuerzas de Porter

El modelo de las 5 fuerzas de Porter es una herramienta estratégica desarrollada por Michael Porter que ayuda a analizar la estructura competitiva de una industria. 

Este enfoque se centra en 5 fuerzas clave que influyen en la intensidad de la competencia y, por ende, en la rentabilidad de una empresa en su sector:

• Rivalidad entre los competidores existentes: mide el grado de competencia entre empresas ya establecidas en el mercado. 
• Amenaza de nuevos entrantes: evalúa la facilidad con la que nuevas empresas pueden ingresar al mercado y competir. 
• Poder de negociación de los proveedores: examina el grado de control que los proveedores tienen sobre los precios y la calidad de los insumos. 
• Poder de negociación de los compradores: analiza la influencia que los clientes tienen sobre el pricing y la calidad. Cuando los compradores tienen mucho poder, pueden exigir mejores precios y condiciones, afectando la rentabilidad.
• Amenaza de productos o servicios sustitutos: considera la disponibilidad y atractivo de productos o servicios alternativos. La existencia de sustitutos puede limitar la capacidad de una empresa para fijar precios y mantener márgenes de ganancia.

5 fuerzas de Porter: beneficios para marcas y retailers

• Si la rivalidad es intensa, una empresa puede centrarse en la innovación y el servicio al cliente para destacarse.
• Si hay un alto riesgo de sustitución, invertir en I+D puede ser crucial para mantener la relevancia en el mercado.

Modelo Canvas 

El modelo Canvas, desarrollado por Alexander Osterwalder, es una herramienta estratégica que proporciona una visión clara y concisa del modelo de negocio de una empresa. 

Se presenta en forma de un lienzo visual dividido en nueve bloques fundamentales, que permiten a las empresas mapear y analizar los elementos clave de su modelo de negocio. 

Los nueve bloques son:

• Propuesta de valor: describe el conjunto de productos o servicios que crean valor para los clientes, resolviendo sus problemas o satisfaciendo sus necesidades.
• Segmentos de clientes: identifica los diferentes grupos de clientes a los que la empresa dirige sus productos o servicios.
• Canales: detalla cómo la empresa entrega su propuesta de valor a los segmentos de clientes, incluyendo los canales de distribución y comunicación.
• Relaciones con clientes: explica cómo la empresa establece y mantiene relaciones con sus clientes, como servicio al cliente y programas de fidelización.
• Fuentes de ingresos: enumera las formas en que la empresa genera ingresos a partir de sus clientes, como ventas, suscripciones o licencias.
• Recursos clave: identifica los activos y recursos necesarios para que la empresa funcione y entregue su propuesta de valor.
• Actividades clave: describe las actividades y procesos esenciales que la empresa debe realizar para que su modelo de negocio sea exitoso.
• Socios clave: detalla las alianzas y colaboraciones con otras empresas o proveedores que ayudan a la empresa a operar eficientemente.
• Estructura de costos: analiza los costos principales asociados con la operación del modelo de negocio, incluyendo costos fijos y variables.

Modelo Canvas: beneficios para marcas y retailers

• Si una marca quiere validar nuevas ideas y enfoques de negocio, puede mapear la propuesta de valor y los segmentos de clientes para identificar oportunidades y adaptar su oferta.
• Si un retailer quiere identificar oportunidades para reducir gastos y maximizar ingresos, puede analizar analizar la estructura de costos y sus fuentes de ingresos. 

Mapa del recorrido del cliente

El mapa del recorrido del cliente, o Customer Journey Map, es una herramienta visual que representa el camino que sigue un cliente desde el primer contacto con una empresa hasta la postventa. 

Este mapa ilustra todas las etapas y puntos de contacto que un cliente experimenta, ayudando a las empresas a entender mejor cómo interactúan con ellos a lo largo de su experiencia. 

Los elementos clave del mapa del recorrido del cliente incluyen:

• Fases del recorrido: las diferentes etapas que el cliente atraviesa, desde la conciencia del producto o servicio hasta la compra y el uso postventa.
• Puntos de contacto: los momentos específicos en los que el cliente interactúa con la empresa, como visitas al sitio web, interacciones en redes sociales, llamadas con el servicio al cliente, etc.
• Emociones del cliente: las emociones y sentimientos que el cliente experimenta en cada etapa.
• Canales y touchpoints: los medios y plataformas a través de los cuales el cliente se comunica con la empresa, como el correo electrónico, el teléfono, o las redes sociales.
• Acciones y decisiones: las acciones que el cliente toma en cada etapa del recorrido y las decisiones que influencian su experiencia y satisfacción.

Customer journey map: beneficios para marcas y retailers

• Si una marca quiere adaptar sus ofertas, puede investigar cuáles son las necesidades y expectativas de los clientes en cada etapa del recorrido.
• Si se identifican momentos en los que los clientes enfrentan dificultades o frustraciones, es posible implementar soluciones específicas para resolver estos problemas, mejorando la satisfacción y lealtad del cliente.

Matriz BCG

La Matriz BCG, desarrollada por el Boston Consulting Group, es una herramienta de análisis estratégico utilizada para evaluar el desempeño y el potencial de los productos o unidades de negocio de una empresa. 

La matriz se divide en cuatro cuadrantes, cada uno representando una categoría diferente:

• Producto estrella: productos o unidades con alta cuota de mercado y alta tasa de crecimiento. Estos son líderes en el mercado y tienen el potencial de generar ingresos significativos, pero también requieren inversiones continuas para mantener su posición.
• Producto interrogante: productos o unidades con baja cuota de mercado pero alta tasa de crecimiento. Estos tienen potencial para crecer, pero necesitan inversiones y estrategias para aumentar su cuota de mercado.
• Producto dinero: productos o unidades con alta cuota de mercado y baja tasa de crecimiento. Estos generan ingresos consistentes y altos, pero no requieren grandes inversiones. Son ideales para financiar otras áreas de la empresa.
• Producto perro: productos o unidades con baja cuota de mercado y baja tasa de crecimiento. Estos tienen un rendimiento débil y suelen ser candidatos para desinversión o eliminación, ya que no contribuyen significativamente al crecimiento o rentabilidad.

Matriz BCG: beneficios para marcas y retailers

• Si una empresa identifica los productos que deben recibir inversiones para potenciar su crecimiento y los que deben ser retirados, podrá asignar sus recursos de manera más eficiente.
• Si una empresa detecta productos con baja cuota de mercado pero alta tasa de crecimiento, podría realizar inversiones para convertirlos en estrellas.

Conclusiones

Explorar los 5 modelos de análisis de la competencia presentados te proporciona un sólido marco teórico para entender tu entorno competitivo. 

Sin embargo, para llevar tu análisis al siguiente nivel, es crucial integrar herramientas de inteligencia competitiva.

Estas herramientas no solo te permiten aplicar los modelos de manera efectiva, sino que también facilitan el monitoreo de grandes volúmenes de datos, brindándote una visión más profunda y actualizada de tu mercado.

¿Eres una marca o retailer en busca de una herramienta para monitorear a sus competidores?

Contacta con Geti Solutions y nuestro equipo te ofrecerá una demostración personalizada y responderá a todas tus preguntas. 

Y si quieres aprender más sobre el mundo del e-commerce y los marketplaces, suscríbete al Newsletter de Geti y accede a los últimos estudios de mercado y noticias corporativas de Geti.