El e-commerce de consumo masivo está transformando la forma en que las marcas y retailers conectan con sus consumidores.
Desde alimentos y bebidas hasta productos de higiene personal, la venta online de bienes de alta rotación ha crecido con fuerza, impulsada por nuevas expectativas de compra, mejoras logísticas y la incorporación de tecnología en toda la cadena de valor.
En este artículo analizamos 7 estadísticas clave que marcarán el rumbo del e-commerce de consumo masivo en 2025.
Sigue leyendo para conocer el comportamiento actual del mercado y entender mejor las oportunidades que se avecinan.
E-commerce de consumo masivo: 7 estadísticas clave en 2025
El e-commerce de consumo masivo hace referencia a la venta online de productos de alta rotación, como alimentos, bebidas, artículos de limpieza, higiene personal y otros bienes de uso cotidiano.
A diferencia de otras categorías, estos productos suelen tener un ticket promedio bajo, pero una frecuencia de compra alta, lo que exige operaciones logísticas eficientes, precios competitivos y disponibilidad constante.
Hasta hace algunos años, este segmento enfrentaba desafíos como la baja digitalización, márgenes ajustados y complejidades en la última milla.
Sin embargo, la transformación digital acelerada, los cambios en los hábitos de compra y la presión por mejorar la experiencia del cliente han impulsado una evolución notable.
Veamos algunas de las principales estadísticas 2025 según el nuevo estudio “The State of FMCG Ecommerce. Fastest-Growing Brands and Channels in 2025”, elaborado por Semrush y Euromonitor International.
1. Crecimiento global del 11% en e-commerce de gran consumo
Durante 2024, el e-commerce de consumo masivo creció un 11% a nivel global, alcanzando los 24.700 millones de visitas mensuales en plataformas digitales.
Esta cifra no solo refleja una mayor adopción del canal online, sino que posiciona al entorno digital como el principal punto de contacto entre marcas y consumidores.
2. La industria de las mascotas lidera el e-commerce de gran consumo
Con un 30% de ventas online, el cuidado de mascotas encabeza la digitalización en gran consumo.
Le siguen salud del consumidor, belleza y cuidado personal, todas con más del 20%.
En contraste, los productos perecederos no superan el 10% de penetración digital, debido a las preferencias por la compra física y los desafíos logísticos en su entrega.
3. Los Cyber Days impulsan el tráfico y las ventas
Diciembre de 2024 marcó un récord en tráfico de e-commerce para gran consumo, con un aumento interanual del 13%.
Prime Day generó un alza del 25% en ventas, sumando 1.900 millones de dólares, mientras que el Cyber Wow en Perú registró un aumento del 189% en la cantidad de compras realizadas en su primera edición 2025.
4. El móvil domina el tráfico en e-commerce de gran consumo
El 60% del tráfico global en e-commerce de gran consumo proviene de dispositivos móviles.
Asia lidera esta tendencia: en China el 86% del retail online es móvil, en India alcanza el 90% y en Corea del Sur, casi el 60%.
Esto refuerza la necesidad de estrategias mobile-first, en especial en mercados emergentes.
5. Aumenta el impacto del marketing visual y el social commerce
En 2024, el tráfico desde anuncios display creció un 156%, reflejando una clara preferencia por formatos visuales.
Al mismo tiempo, el comercio social tomó fuerza: Instagram (+34%), YouTube (+25%) y Facebook (+6%) se consolidaron como canales clave para descubrir productos de gran consumo.
6. Los mercados emergentes impulsan el crecimiento del e-commerce
Turquía lidera con una penetración digital del 22% en gran consumo, mientras India se posiciona como el cuarto mercado con mayor tráfico online.
En contraste, la participación de los mercados desarrollados cayó del 60% en 2020 al 52% en 2024, lo que refleja un cambio en el centro de crecimiento del canal digital.
7. La inteligencia artificial gana protagonismo en gran consumo
El tráfico impulsado por Chat GPT creció un 1.138% en 2024, y un 37% de los profesionales del sector considera que la IA generativa será uno de los principales factores disruptivos en la industria del e-commerce de gran consumo.
Conclusiones
Comprender estas estadísticas no solo ayuda a dimensionar el cambio, sino también a identificar dónde están las oportunidades para innovar, escalar y conectar mejor con el consumidor digital.
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