{"id":1123,"date":"2024-08-14T20:00:42","date_gmt":"2024-08-14T18:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/?p=1123"},"modified":"2025-05-26T22:45:01","modified_gmt":"2025-05-26T20:45:01","slug":"7-kpis-importantes-para-marketplaces-y-como-monitorearlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/index.php\/2024\/08\/14\/7-kpis-importantes-para-marketplaces-y-como-monitorearlos\/","title":{"rendered":"7 KPIs importantes para marketplaces y c\u00f3mo monitorearlos"},"content":{"rendered":"\n

Para destacar en los marketplaces, no alcanza con estar presente: hay que medir, analizar y optimizar cada movimiento<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo te compartimos los 7 KPIs esenciales que todo marketplace debe monitorear <\/strong>para mejorar su rendimiento, crecer de forma sostenida y mantenerse competitivo.<\/p>\n\n\n\n

Sigue leyendo y descubre c\u00f3mo interpretar estos indicadores clave para tomar decisiones estrat\u00e9gicas basadas en datos reales.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Qu\u00e9 es un KPI en marketplace<\/h2>\n\n\n\n

Un KPI, o indicador clave de rendimiento, es una medida cuantificable que ayuda a las tiendas online a evaluar el \u00e9xito de sus operaciones en todos sus canales de venta<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Los KPIs proporcionan una visi\u00f3n clara de c\u00f3mo se est\u00e1n alcanzando los objetivos estrat\u00e9gicos al monitorear aspectos espec\u00edficos del rendimiento, como el volumen de ventas<\/strong>, la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> y la rentabilidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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KPIs de marketplaces: los 7 m\u00e1s importantes<\/h2>\n\n\n\n

Seleccionar los KPIs m\u00e1s relevantes es clave, ya que cada marketplace<\/a> posee caracter\u00edsticas y necesidades \u00fanicas. <\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, gracias a la amplia variedad de herramientas de an\u00e1lisis disponibles, es posible medir numerosos par\u00e1metros. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, identificar los m\u00e1s importantes puede marcar la diferencia.<\/p>\n\n\n\n

Para facilitarte esta tarea, hemos creado una lista con los 7 KPIs esenciales que deber\u00edas monitorear en 2025<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

1. N\u00famero de pedidos<\/h3>\n\n\n\n

Este KPI rastrea el total de pedidos realizados en tus marketplaces durante un per\u00edodo espec\u00edfico<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Monitorear este dato ayuda a evitar problemas como por ejemplo la falta de previsi\u00f3n en la reposici\u00f3n de inventarios. <\/p>\n\n\n\n

Si no se controla adecuadamente, podr\u00edas enfrentar excesos o quiebres de stock<\/a>, lo que impactar\u00eda de manera negativa en tus operaciones.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, las fluctuaciones en este indicador pueden revelar problemas subyacentes que necesitan ser revisados. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, un incremento inesperado en el n\u00famero de pedidos podr\u00eda ser causado por un precio demasiado bajo, lo que resultar\u00eda en p\u00e9rdidas econ\u00f3micas si no se gestiona de forma correcta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQuieres conocer cu\u00e1les son los KPIs clave en pricing? Lee nuestro art\u00edculo \u201c5 KPIs clave de pricing que toda marca o retail deber\u00eda monitorear\u201d<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

2. ROI o retorno de la inversi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

El ROI, o retorno sobre la inversi\u00f3n, mide la eficacia de las inversiones realizadas en diferentes plataformas de venta<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, permite evaluar si los gastos en publicidad, comisiones y otras inversiones est\u00e1n generando las ganancias esperadas. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, monitorear el ROI ayuda a identificar cu\u00e1les marketplaces son m\u00e1s rentables y merecen una mayor inversi\u00f3n<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, si un marketplace espec\u00edfico muestra un ROI alto<\/strong>, podr\u00eda ser beneficioso aumentar el presupuesto de marketing en esa plataforma. <\/p>\n\n\n\n

Por el contrario, si otro marketplace tiene un ROI bajo<\/strong>, se deben investigar las causas y considerar ajustar o reducir la inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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3. Margen de beneficio<\/h3>\n\n\n\n

El margen de beneficio mide la ganancia neta que obtienes de cada venta despu\u00e9s de deducir todos los costos asociados<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Este KPI es vital para entender la rentabilidad real de tus operaciones en cada plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, un margen de beneficio decreciente podr\u00eda indicar que los costos est\u00e1n aumentando o que necesitas revisar tu estrategia de precios<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Este KPI tambi\u00e9n facilita la comparaci\u00f3n del rendimiento entre diferentes marketplaces<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Al saber cu\u00e1les ofrecen mejores m\u00e1rgenes de beneficio, puedes optimizar tu estrategia de ventas y marketing para enfocarte en las plataformas m\u00e1s rentables.<\/p>\n\n\n\n

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4. Tama\u00f1o promedio del pedido<\/h3>\n\n\n\n

Esta m\u00e9trica se refiere al n\u00famero promedio de art\u00edculos que se compran en una sola transacci\u00f3n o pedido<\/strong> y es \u00fatil para comprender el comportamiento de compra de los clientes<\/a> y medir la efectividad de los esfuerzos de marketing y ventas.<\/p>\n\n\n\n

Es recomendable seguir esta m\u00e9trica con frecuencia, ya sea diaria, semanal o mensual, para detectar cambios en los factores que impulsan la decisi\u00f3n de compra online<\/a> e identificar tendencias a lo largo del tiempo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

5. Tiempos y costos de env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n

El costo de despacho representa el total de gastos que la empresa incurre para enviar productos a sus clientes<\/strong>, mientras que el tiempo de despacho mide el tiempo promedio que tarda un pedido en llegar desde el momento de la compra hasta su entrega al cliente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Ambos KPIs son importantes a la hora de evaluar la eficiencia de las operaciones log\u00edsticas<\/a> y la satisfacci\u00f3n del cliente, por lo que deben monitorizarse de manera regular.<\/p>\n\n\n\n

Para optimizar estos indicadores, es recomendable utilizar software de gesti\u00f3n de env\u00edos<\/strong> que ayude a optimizar rutas y reducir costos. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, plataformas de inteligencia competitiva como Geti Solutions ofrecen una visi\u00f3n integral de los tiempos y costos de despacho<\/a>, permiti\u00e9ndote ajustar tus estrategias para mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"delivery-retails\"<\/figure>\n\n\n\n

6. Tasa de cancelaci\u00f3n de pedidos<\/h3>\n\n\n\n

La tasa de cancelaci\u00f3n de pedidos mide el n\u00famero de pedidos que se cancelan en relaci\u00f3n con el n\u00famero total de pedidos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Una baja tasa de cancelaci\u00f3n de pedidos indica que los clientes est\u00e1n satisfechos con sus compras y con los productos o servicios proporcionados. <\/p>\n\n\n\n

Los marketplaces pueden utilizar este KPI para mejorar sus productos y servicios, y optimizar su proceso de pedidos para reducir el n\u00famero de cancelaciones<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

7. Rendimiento por categor\u00eda<\/h3>\n\n\n\n

Comprender el desempe\u00f1o de las diferentes categor\u00edas de productos en los marketplaces es fundamental para guiar la gesti\u00f3n de tu inventario y tomar decisiones estrat\u00e9gicas sobre qu\u00e9 categor\u00edas expandir o reducir<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, analizar c\u00f3mo se comportan las categor\u00edas de productos te proporciona informaci\u00f3n valiosa sobre qu\u00e9 tipos de productos est\u00e1n teniendo m\u00e1s \u00e9xito entre los consumidores y cu\u00e1les podr\u00edan necesitar ajustes.<\/p>\n\n\n\n

Si quieres conocer otros KPIs relevantes en el entorno e-commerce, te invitamos a leer el art\u00edculo \u201c10 KPIs de e-commerce que toda marca o retail deber\u00eda monitorear<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Herramientas para monitorear los KPIs de tu marketplace<\/h2>\n\n\n\n

Monitorear los KPIs de marketplaces puede ser una tarea desafiante si se realiza de manera manual. <\/p>\n\n\n\n

La clave para simplificar este proceso radica en centralizar todo el monitoreo de KPIs en una sola herramienta o panel<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Este panel deber\u00eda mostrarte tus KPIs en un formato visual accesible, permitiendo una exploraci\u00f3n detallada de cada m\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n

En este contexto, el m\u00f3dulo Highlights de Geti Solutions<\/strong> se destaca al ofrecer una visi\u00f3n integral de los indicadores clave para tu marca o retail. <\/p>\n\n\n\n

Con Highlights<\/strong>, puedes acceder a datos cruciales de manera r\u00e1pida y sencilla, evitando la necesidad de revisar cada uno de sus m\u00f3dulos por separado.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, este m\u00f3dulo te permite visualizar el desempe\u00f1o anual, mensual y diario de cada indicador en un solo vistazo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se deben monitorear los KPIs de marketplace?<\/h2>\n\n\n\n

La frecuencia de revisi\u00f3n depender\u00e1 del KPI espec\u00edfico y de la din\u00e1mica de tu marketplace. <\/p>\n\n\n\n

Algunos KPIs pueden necesitar monitoreo diario, mientras que otros podr\u00edan revisarse de forma semanal o mensual.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo: <\/p>\n\n\n\n