{"id":1569,"date":"2025-01-23T15:38:20","date_gmt":"2025-01-23T14:38:20","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/?p=1569"},"modified":"2025-06-11T14:24:44","modified_gmt":"2025-06-11T12:24:44","slug":"como-evitar-carritos-abandonados-en-tu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/index.php\/2025\/01\/23\/como-evitar-carritos-abandonados-en-tu-e-commerce\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo evitar carritos abandonados en tu e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p>El <strong>abandono del carrito de compras<\/strong> es uno de los desaf\u00edos m\u00e1s recurrentes en el e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atraer visitantes a una tienda online y guiarlos hasta el momento de a\u00f1adir productos al carrito representa un esfuerzo considerable en tiempo y recursos. <\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, <strong>si no completan su compra, la conversi\u00f3n se pierde<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo analizaremos <strong>5 estrategias probadas para reducir el abandono del carrito<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Sigue leyendo para aprender c\u00f3mo mejorar la experiencia del usuario y, en consecuencia, aumentar tu tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principales razones detr\u00e1s del abandono del carrito<\/h2>\n\n\n\n<p>El abandono del carrito es un problema recurrente en el e-commerce, con una tasa promedio del 69.99 % seg\u00fan un<a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\"> reporte del Baymard Institute<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto implica que, <strong><em>de cada 10 clientes que a\u00f1aden productos a su carrito, solo 3 completan su compra<\/em><\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Entender las causas detr\u00e1s de este fen\u00f3meno es fundamental para implementar estrategias efectivas que reduzcan esta p\u00e9rdida.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas de las principales razones detr\u00e1s del abandono del carrito incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Costos inesperados<\/strong>: como cargos por env\u00edo, impuestos o tarifas adicionales al momento del checkout.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proceso de pago complicado<\/strong>: formularios largos, demasiados pasos o falta de opciones de pago.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de confianza<\/strong>: preocupaciones sobre la seguridad de los datos o la pol\u00edtica de devoluciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exploraci\u00f3n sin intenci\u00f3n de compra<\/strong>: usuarios que solo comparan precios o buscan informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Carga lenta del sitio<\/strong>: una experiencia lenta puede generar frustraci\u00f3n y abandono.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de transparencia en los costos totales<\/strong>: los clientes prefieren saber el precio final antes de iniciar el checkout.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si quieres conocer cu\u00e1les son los factores que influyen en la decisi\u00f3n de compra, te invitamos a leer el art\u00edculo \u201c<a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/10-factores-que-influyen-en-la-decision-de-compra-online\">10 factores que influyen en la decisi\u00f3n de compra online<\/a>\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9cnicas efectivas para disminuir el abandono del carrito<\/h2>\n\n\n\n<p>Disminuir el abandono del carrito requiere un enfoque estrat\u00e9gico que combine <strong>optimizaci\u00f3n t\u00e9cnica, persuasi\u00f3n y an\u00e1lisis continuo<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos cu\u00e1les son las estrategias m\u00e1s efectivas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Simplificar el proceso de pago<\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el estudio de Baymard mencionado, hasta un 13% de los usuarios abandonan su carrito porque no encuentran suficientes m\u00e9todos de pago que se ajusten a sus preferencias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ofrecer una variedad de opciones de pago, como tarjetas de cr\u00e9dito, billeteras digitales, transferencias bancarias y pago en efectivo, puede <strong>ayudar a satisfacer las necesidades de distintos tipos de consumidores<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Mostrar el costo total de inmediato<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Muestra el costo final para que los consumidores puedan ver de forma clara <strong>cu\u00e1nto tendr\u00e1n que pagar antes de llegar a la etapa final de compra<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate de que los clientes se sientan en control de su experiencia de compra,<strong> mostrando detalles como impuestos y costos de env\u00edo en cada p\u00e1gina de producto y en toda la tienda<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Agregar elementos de confianza<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Incluye <strong>sellos de seguridad<\/strong> visibles, como certificaciones SSL, logos de sistemas de pago reconocidos y garant\u00edas de protecci\u00f3n de datos.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate de ofrecer <strong>pol\u00edticas claras de devoluci\u00f3n y cambios<\/strong>, f\u00e1ciles de entender y accesibles desde cualquier parte del sitio.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Incluye <strong>testimonios de clientes satisfechos<\/strong>. Mostrar rese\u00f1as reales y casos de \u00e9xito en las p\u00e1ginas de productos puede influir de forma positiva en la decisi\u00f3n de compra, especialmente en usuarios indecisos.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Ofrecer incentivos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ofrece <strong>descuentos personalizados<\/strong> en el carrito de compra, como un porcentaje de descuento para pedidos superiores a cierto monto para motivar a los usuarios a finalizar la transacci\u00f3n o incluso aumentar el valor de su pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Destaca <strong>si el env\u00edo es gratuito o si se activa a partir de un monto m\u00ednimo<\/strong> para influir en la decisi\u00f3n de compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Notificaciones de recuperaci\u00f3n de carritos abandonados<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dise\u00f1a <strong>correos atractivos y personalizados<\/strong>, mencionando los productos que el cliente dej\u00f3 en su carrito y destacando su valor.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Agrega<strong> incentivos y descuentos exclusivos<\/strong> y no te olvides de recordarle al usuario que el stock es limitado, para generar sensaci\u00f3n de urgencia y aumentar la probabilidad de que regresen a completar su compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00eda un correo pocas horas despu\u00e9s del abandono<\/strong> como un recordatorio amable y oportuno. Luego, refuerza el mensaje con un segundo correo entre las 24 y 48 horas, ofreciendo un incentivo adicional, como env\u00edo gratuito o un descuento exclusivo, para motivar la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por \u00faltimo: \u00bfson tus precios m\u00e1s altos o m\u00e1s bajos que los de tus competidores?<\/h2>\n\n\n\n<p>Los usuarios comparan precios de manera constante en busca de opciones m\u00e1s econ\u00f3micas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si encuentran precios m\u00e1s bajos en otra tienda, es probable que abandonen el carrito. Lo mismo sucede si tus precios son m\u00e1s altos: <em>los compradores tienden a ir a tiendas con precios m\u00e1s competitivos<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ambos escenarios son negativos para tu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfSabes c\u00f3mo se comparan tus precios con los de la <a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/como-identificar-a-la-competencia-directa-e-indirecta\">competencia<\/a>? <\/p>\n\n\n\n<p>Comprender c\u00f3mo se posiciona tu negocio en relaci\u00f3n con el mercado te permitir\u00e1<strong> encontrar un equilibrio que maximice tus m\u00e1rgenes de ganancia sin alejar a tus clientes por precios poco competitivos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Una <a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/pricing-como-encontrar-la-mejor-estrategia-para-tu-marca-o-retail\">estrategia de precios<\/a> bien informada no solo reducir\u00e1 el abandono del carrito, sino que tambi\u00e9n <strong>mejorar\u00e1 la percepci\u00f3n de valor de tu marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"725\" src=\"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/03\/blog_que-es-geti-1024x725.webp\" alt=\"que es geti solutions\" class=\"wp-image-252\" srcset=\"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/03\/blog_que-es-geti-1024x725.webp 1024w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/03\/blog_que-es-geti-300x212.webp 300w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/03\/blog_que-es-geti-768x544.webp 768w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/03\/blog_que-es-geti-1536x1087.webp 1536w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/03\/blog_que-es-geti.webp 1695w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusiones<\/h2>\n\n\n\n<p>Reducir el abandono de carritos es un desaf\u00edo constante para cualquier e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Desde simplificar el proceso de pago hasta <a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/que-es-el-monitoreo-de-precios-en-e-commerce\">monitorear los precios y productos de tus competidores<\/a>, cada t\u00e9cnica contribuye a mejorar la experiencia de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfNecesitas una herramienta para monitorear los precios en tiempo real, obtener insights accionables y destacar en el mercado?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Agenda tu demo personalizada con<\/strong> <a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/que-es-geti-y-para-que-sirve\">Geti Solutions<\/a> y descubre c\u00f3mo nuestras herramientas pueden transformar tu estrategia.<\/p>\n\n\n\n<p>Si deseas seguir aprendiendo sobre el mundo del e-commerce y los marketplaces, suscr\u00edbete al&nbsp; <a href=\"https:\/\/share.hsforms.com\/1ywNm5QOmQdyeXSajK2e2YArez4n\">Newsletter de Geti<\/a> y accede a los \u00faltimos estudios de mercado y noticias corporativas de Geti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>5 t\u00e9cnicas para evitar y reducir los carritos abandonados en tu tienda online. 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