{"id":1571,"date":"2025-01-23T15:34:22","date_gmt":"2025-01-23T14:34:22","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/?p=1571"},"modified":"2025-06-11T14:24:09","modified_gmt":"2025-06-11T12:24:09","slug":"desafios-del-delivery-estadisticas-2025-y-como-enfrentarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/index.php\/2025\/01\/23\/desafios-del-delivery-estadisticas-2025-y-como-enfrentarlos\/","title":{"rendered":"Desaf\u00edos del delivery: estad\u00edsticas 2025 y c\u00f3mo enfrentarlos\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

El delivery<\/strong> es un pilar fundamental para los retailers, pero tambi\u00e9n representa grandes retos log\u00edsticos y de satisfacci\u00f3n al cliente. <\/p>\n\n\n\n

Las cifras lo confirman: casi el 44% de los consumidores est\u00e1n dispuestos a esperar solo 2 d\u00edas por sus pedidos, lo que indica una fuerte demanda de tiempos de entrega m\u00e1s r\u00e1pidos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo analizaremos los principales desaf\u00edos del servicio del delivery en 2025<\/strong> y compartiremos las mejores herramientas y estrategias para enfrentarlos. <\/p>\n\n\n\n

Sigue leyendo para descubrir c\u00f3mo optimizar tu log\u00edstica, mejorar la eficiencia operativa y convertir estos obst\u00e1culos en oportunidades para destacar frente a la competencia.<\/p>\n\n\n\n

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Principales tendencias en delivery para 2025<\/h2>\n\n\n\n

Para los retailers, garantizar una experiencia de delivery eficiente es clave para mantener la lealtad de los clientes y la competitividad en el mercado digital<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Con las estad\u00edsticas 2025 en mente, los desaf\u00edos en el proceso de entrega no solo est\u00e1n relacionados con los tiempos de env\u00edo, sino tambi\u00e9n con <\/strong>los costos y la capacidad de monitoreo en \u00e9pocas de alta demanda, como los Cyber Days<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, exploraremos 5 estad\u00edsticas clave y veremos c\u00f3mo enfrentarlas para mejorar la log\u00edstica y optimizar la experiencia del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1. Casi el 68 % de los compradores valoran el env\u00edo en 2 d\u00edas cuando compran online, lo que subraya la importancia del env\u00edo r\u00e1pido en el comercio electr\u00f3nico (Fuente: Mailmodo<\/a>)<\/h3>\n\n\n\n

Las demoras en los tiempos de entrega<\/strong>, en especial en \u00e9pocas de alta demanda, son uno de los principales factores que afectan la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Como retailer, deber\u00edas implementar un sistema de entrega optimizado que combine rutas inteligentes y colaboraci\u00f3n con socios log\u00edsticos locales<\/strong> para reducir de forma significativa los tiempos de espera. <\/p>\n\n\n\n

Esto puede incluir el uso de tecnolog\u00edas como algoritmos de planificaci\u00f3n de rutas en tiempo real, almacenes urbanos o \u201cdark stores<\/em>\u201d para ubicar los productos m\u00e1s cerca de los consumidores, as\u00ed como opciones de entrega ultrar\u00e1pida, como el \u00absame-day delivery<\/em>\u00ab. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, ofrecer horarios personalizados para las entregas mejora la percepci\u00f3n de conveniencia y aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2.  El 49,7 % de las personas afirma que el env\u00edo gratuito es la principal raz\u00f3n por la que compran online (Fuente: Growthdevil<\/a>)<\/h3>\n\n\n\n

Aunque la entrega gratuita<\/strong> es una ventaja competitiva que puede incentivar las compras y aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente, su implementaci\u00f3n puede resultar costosa si no se gestiona de forma adecuada.<\/p>\n\n\n\n

Para mitigar este desaf\u00edo es fundamental implementar soluciones tecnol\u00f3gicas que optimicen los costos asociados al delivery<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Una de las estrategias m\u00e1s efectivas es integrar plataformas de gesti\u00f3n log\u00edstica que permitan analizar de manera detallada el costo de las entregas en tiempo real<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Estas herramientas pueden ayudar a ajustar las estrategias de env\u00edo, eligiendo la opci\u00f3n m\u00e1s rentable sin comprometer la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

3. Alrededor del 66% de los consumidores est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por productos de empresas que se comprometen a generar un impacto social y ambiental positivo (Fuente: nShift)<\/h3>\n\n\n\n

Seg\u00fan un estudio de nShift<\/a>, la demanda de opciones de entrega sostenible est\u00e1 en auge y los retailers deben adaptarse a esta tendencia para mantenerse competitivos. <\/p>\n\n\n\n

Implementar opciones de delivery que reduzcan la huella de carbono es crucial para atraer a este segmento de consumidores conscientes del medio ambiente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Esto puede incluir el uso de empaques reciclables, reutilizables o biodegradables, que minimicen el impacto ambiental del packaging.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, los veh\u00edculos el\u00e9ctricos o de bajo impacto son una excelente opci\u00f3n para la \u00faltima milla, reduciendo las emisiones de CO2 sin comprometer la eficiencia en las entregas. <\/p>\n\n\n\n

4. Un 72% de los consumidores espa\u00f1oles ha recibido al menos un paquete da\u00f1ado en el \u00faltimo a\u00f1o (Fuente: DS Smith).<\/h3>\n\n\n\n

Seg\u00fan un informe reciente de DS Smith<\/a>, la mayor parte de las devoluciones se produce debido a que los paquetes llegan da\u00f1ados, lo que afecta tanto la experiencia del cliente como la rentabilidad del retailer.<\/p>\n\n\n\n

Una soluci\u00f3n posible es implementar plataformas log\u00edsticas que aseguren una correcta manipulaci\u00f3n y embalaje de los productos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, se deben utilizar materiales de embalaje resistentes y adaptados a cada tipo de producto a los fines de mitigar el riesgo de da\u00f1os durante el transporte. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, es esencial entrenar a los socios log\u00edsticos para asegurar un manejo adecuado de los productos, en especial en fechas de alta demanda como el Cyber Wow<\/a> y Navidad, cuando se registran incrementos significativos en las devoluciones por da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Si quieres conocer las mejores estrategias para optimizar el servicio de delivery te recomendamos leer el art\u00edculo: \u201c<\/em>C\u00f3mo mejorar tu delivery: 5 estrategias clave para cumplir con las entregas<\/em><\/a>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

5. El 46% de los consumidores est\u00e1 frustrado por los largos tiempos de entrega del retail (Andina)<\/h3>\n\n\n\n

Seg\u00fan un art\u00edculo de la Agencia Peruana de Noticias Andina<\/a>, los tiempos de entrega se han convertido en una prioridad fundamental para cualquier negocio de e-commerce. <\/p>\n\n\n\n

Con el constante aumento de las compras online, optimizar los procesos log\u00edsticos es esencial para mantener la competitividad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Herramientas de inteligencia competitiva<\/a> como Geti te permiten monitorear de forma constante la disponibilidad de tus productos en todos los canales de venta para evitar quiebres de stock<\/a>, especialmente durante las temporadas altas.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, con el m\u00f3dulo Delivery de Geti <\/strong>puedes:<\/p>\n\n\n\n