{"id":2254,"date":"2025-04-14T19:16:00","date_gmt":"2025-04-14T17:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/?p=2254"},"modified":"2025-05-26T23:28:53","modified_gmt":"2025-05-26T21:28:53","slug":"3-desafios-clave-del-retail-digital-en-2025-y-como-superarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/index.php\/2025\/04\/14\/3-desafios-clave-del-retail-digital-en-2025-y-como-superarlos\/","title":{"rendered":"3 desaf\u00edos clave del retail digital en 2025 y c\u00f3mo superarlos"},"content":{"rendered":"\n

El retail digital <\/strong>evoluciona a un ritmo acelerado, y los negocios online que no se adapten corren el riesgo de quedarse atr\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

La inteligencia artificial<\/strong>, la implementaci\u00f3n de pagos flexibles<\/strong> y el comercio unificado<\/strong> no solo est\u00e1n cambiando la forma en que los consumidores compran, sino que tambi\u00e9n est\u00e1n redefiniendo las estrategias de negocio en el sector.<\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo veremos c\u00f3mo estos 3 factores impactan en el retail y qu\u00e9 acciones pueden tomar los negocios online para mantenerse competitivos. <\/p>\n\n\n\n

Sigue leyendo y descubre c\u00f3mo convertir estos desaf\u00edos en oportunidades de crecimiento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

1. Uso de la Inteligencia Artificial<\/h2>\n\n\n\n

La inteligencia artificial (IA) est\u00e1 revolucionando el sector retail<\/a> al ofrecer herramientas que mejoran la experiencia del cliente y optimizan las operaciones comerciales<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Una de las aplicaciones m\u00e1s destacadas es la personalizaci\u00f3n de la experiencia del usuario<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Mediante el an\u00e1lisis del comportamiento del consumidor<\/a>, la IA permite generar recomendaciones hiperpersonalizadas, incrementando la satisfacci\u00f3n y fidelidad del cliente. <\/p>\n\n\n\n

Su impacto ha sido tan significativo que, seg\u00fan un art\u00edculo de HubSpot<\/a> para noviembre de 2023 el 54\u202f% de las empresas ya hab\u00eda incorporado IA generativa en sus procesos, apenas un a\u00f1o despu\u00e9s del lanzamiento de ChatGPT. <\/p>\n\n\n\n

Esto evidencia c\u00f3mo esta tecnolog\u00eda ha dejado de ser una promesa de futuro para convertirse en una herramienta clave en la estrategia de muchas compa\u00f1\u00edas, incluido el sector retail<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2. Implementaci\u00f3n de pagos flexibles<\/h2>\n\n\n\n

Se trata de una estrategia esencial para los retailers digitales que buscan mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversi\u00f3n<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

En este contexto, las soluciones \u201ccompra ahora, paga despu\u00e9s\u201d (BNPL) se consolidan como una alternativa cada vez m\u00e1s popular. <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan datos de la consultora Global Market Insights<\/a>, el mercado global de BNPL fue valorado en USD 235 mil millones en 2024 y se proyecta un crecimiento del 21,2\u202f% CAGR entre 2025 y 2034. <\/p>\n\n\n\n

Ofrecer diversas opciones de pago, como cuotas sin inter\u00e9s y financiamiento personalizado, permite a los consumidores acceder a productos y servicios que podr\u00edan estar fuera de su alcance financiero<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, la tecnolog\u00eda \u00abtap to phone<\/em>\u00bb est\u00e1 revolucionando el comercio al permitir que los negocios acepten pagos sin contacto de manera directa desde dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n

Esta innovaci\u00f3n reduce costos y facilita que emprendedores y peque\u00f1as empresas accedan al ecosistema de pagos digitales, eliminando la necesidad de dispositivos POS tradicionales<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

3. Adopci\u00f3n del comercio unificado<\/h2>\n\n\n\n

Seg\u00fan el LatAm Tech Report<\/a>, el comercio minorista concentra el 53% del mercado de comercio electr\u00f3nico en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n

Este crecimiento ha sido impulsado en parte por el auge de modelos SaaS y fintechs<\/strong>, que han facilitado la adopci\u00f3n de herramientas de e-commerce<\/a>, permitiendo a m\u00e1s empresas implementar estrategias de comercio unificado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A diferencia del enfoque multicanal, donde los canales operan de manera independiente, el comercio unificado asegura una integraci\u00f3n total<\/strong>, brindando una experiencia de marca consistente. <\/p>\n\n\n\n

Esta estrategia implica la conexi\u00f3n fluida de todos los puntos de contacto<\/strong>, tanto f\u00edsicos como digitales, para que los consumidores puedan interactuar con la marca sin fricciones, sin importar el canal elegido.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, su implementaci\u00f3n presenta desaf\u00edos, como la necesidad de integrar sistemas tecnol\u00f3gicos dispares y gestionar datos de clientes de manera eficiente. <\/p>\n\n\n\n

Otros desaf\u00edos a considerar en el retail digital en 2025<\/h2>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de la inteligencia artificial, los pagos flexibles<\/a> y el comercio unificado, los retailers deben enfrentar otros desaf\u00edos clave para mantenerse competitivos:<\/p>\n\n\n\n