{"id":468,"date":"2024-06-05T19:57:15","date_gmt":"2024-06-05T17:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/?p=468"},"modified":"2025-05-26T22:26:14","modified_gmt":"2025-05-26T20:26:14","slug":"software-para-retail-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/index.php\/2024\/06\/05\/software-para-retail-que-es\/","title":{"rendered":"Software para retail: qu\u00e9 es y c\u00f3mo elegir el mejor"},"content":{"rendered":"\n<p>La industria minorista, tambi\u00e9n conocida como retail, est\u00e1 experimentando un <strong>crecimiento imparable<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/nrf.com\/research-insights\/state-retail\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">estudio reciente de la National Retail Federation<\/a>, se espera que las ventas minoristas aumenten entre un 2,5% y un 3,5% en el a\u00f1o 2024, alcanzando cifras que oscilan entre los 5,23 billones y 5,28 billones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n<p>En este contexto de expansi\u00f3n, las empresas est\u00e1n recurriendo cada vez m\u00e1s a la <strong>digitalizaci\u00f3n de sus operaciones a trav\u00e9s de software y plataformas especializadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo veremos en detalle <strong>qu\u00e9 es el software para retail, sus caracter\u00edsticas clave y las funciones que debes considerar antes de elegir el mejor para tu negocio<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el retail o gesti\u00f3n minorista?<\/h2>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/que-es-retail-tipos-caracteristicas-y-ejemplos\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/que-es-retail-tipos-caracteristicas-y-ejemplos\">retail<\/a> hace referencia a la <strong>venta de productos o servicios de manera directa al consumidor final<\/strong>, por lo general en peque\u00f1as cantidades y con una alta frecuencia de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El retail abarca una <strong>amplia gama de negocios<\/strong>, desde peque\u00f1as tiendas f\u00edsicas hasta grandes cadenas de supermercados, pasando por tiendas online y <a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/que-es-un-marketplace\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/que-es-un-marketplace\">marketplaces<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Algunos ejemplos de negocios minoristas incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tiendas de ropa<\/li>\n\n\n\n<li>Supermercados<\/li>\n\n\n\n<li>Farmacias<\/li>\n\n\n\n<li>Librer\u00edas<\/li>\n\n\n\n<li>Tiendas de electr\u00f3nica<\/li>\n\n\n\n<li>Restaurantes<\/li>\n\n\n\n<li>Cafeter\u00edas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La gesti\u00f3n minorista, o <a href=\"https:\/\/geti.cl\/es\/blog\/post\/gestion-de-retail-en-el-sector-ecommerce-que-es\">retail management<\/a>, es la disciplina que se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de las empresas minoristas con el objetivo de <strong>maximizar sus ventas y rentabilidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el software para retail?<\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>software para retail<\/strong> es una aplicaci\u00f3n inform\u00e1tica dise\u00f1ada de forma espec\u00edfica para <strong>satisfacer las necesidades \u00fanicas de las empresas minoristas<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de un aliado indispensable para los propietarios de tiendas, permiti\u00e9ndoles <strong>gestionar de manera eficiente todas las facetas de su negocio<\/strong>, entre ellas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gesti\u00f3n de inventario<\/strong>: permite un control preciso del stock de productos, incluyendo niveles de existencias, entradas y salidas, caducidades y ubicaci\u00f3n f\u00edsica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puntos de venta<\/strong>: facilita el proceso de venta, agilizando las transacciones, procesando pagos y generando facturas electr\u00f3nicas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong>: ayuda a crear y administrar programas de fidelizaci\u00f3n, ofreciendo beneficios exclusivos a los clientes recurrentes y promoviendo su retenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de datos<\/strong>: proporciona informaci\u00f3n valiosa sobre las ventas, el comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado, permitiendo tomar decisiones estrat\u00e9gicas basadas en datos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de empleados<\/strong>: facilita la gesti\u00f3n de personal, incluyendo control de horarios, asignaci\u00f3n de tareas y seguimiento de desempe\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing y comunicaci\u00f3n<\/strong>: permite crear y ejecutar campa\u00f1as de marketing personalizadas, segmentando a los clientes y optimizando el retorno de la inversi\u00f3n (ROI).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/05\/software-para-retail-gestion-inventario-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-489\" srcset=\"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/05\/software-para-retail-gestion-inventario-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/05\/software-para-retail-gestion-inventario-1-300x169.png 300w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/05\/software-para-retail-gestion-inventario-1-768x432.png 768w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/05\/software-para-retail-gestion-inventario-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/05\/software-para-retail-gestion-inventario-1-2048x1152.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de software para retail&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, exploramos los tipos m\u00e1s importantes de <strong>software para retail<\/strong> y c\u00f3mo pueden beneficiar a las empresas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Software de pron\u00f3stico de ventas<\/h3>\n\n\n\n<p>Este software ayuda a las empresas minoristas a <strong>predecir la demanda de productos <\/strong>mediante el an\u00e1lisis de datos hist\u00f3ricos y tendencias del mercado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Con estas predicciones, los minoristas pueden optimizar sus inventarios, evitar desabastecimientos y reducir <a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/quiebre-de-stock-que-es\">quiebres de stock<\/a>, asegurando una mejor planificaci\u00f3n y mayor eficiencia en las ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Software de gesti\u00f3n de personal<\/h3>\n\n\n\n<p>Las aplicaciones de gesti\u00f3n de personal est\u00e1n dise\u00f1adas para <strong>manejar todos los aspectos relacionados con los empleados<\/strong>, desde la programaci\u00f3n de turnos hasta la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este software facilita la asignaci\u00f3n de tareas, el seguimiento de horas trabajadas y la gesti\u00f3n de n\u00f3minas, mejorando as\u00ed la productividad y satisfacci\u00f3n del personal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Software de atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Este software ofrece soporte en tareas como la <strong>resoluci\u00f3n de tickets y respuesta de consultas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, facilita el traspaso de conversaciones entre agentes y clientes lo que permite <strong>agilizar el proceso de ventas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>El software de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM) permite a los retailers <strong>gestionar y analizar las interacciones con sus clientes<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estas herramientas ayudan a recopilar datos valiosos, segmentar a los clientes y personalizar campa\u00f1as de marketing, con el objetivo de <strong>mejorar la retenci\u00f3n de clientes y aumentar las ventas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Software de monitoreo de productos y competencia<\/h3>\n\n\n\n<p>Este tipo de software ofrece una variedad de herramientas para <strong>mejorar la gesti\u00f3n y competitividad de una tienda online<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas de sus funciones clave son alertas sobre variaciones de <a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/modelos-de-analisis-de-la-competencia\">precios de competidores<\/a> y comparativa de costos y promesas de entrega de tus productos vs. los competidores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/05\/software-para-retail-CRM-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-488\" srcset=\"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/05\/software-para-retail-CRM-1024x576.png 1024w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/05\/software-para-retail-CRM-300x169.png 300w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/05\/software-para-retail-CRM-768x432.png 768w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/05\/software-para-retail-CRM-1536x864.png 1536w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/05\/software-para-retail-CRM-2048x1152.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo elegir el mejor software para retail?<\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>mejor software para retail<\/strong> depende de las necesidades espec\u00edficas de cada negocio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, debes tener en cuenta algunas consideraciones generales a la hora de elegir una plataforma:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tama\u00f1o y tipo de negocio<\/strong>: \u00bfEres una tienda peque\u00f1a, mediana o grande? \u00bfVendes productos f\u00edsicos o digitales?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Funcionalidades<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 funcionalidades necesitas? \u00bfNecesitas un sistema de punto de venta, gesti\u00f3n de inventario, CRM, an\u00e1lisis de ventas, etc.?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Presupuesto<\/strong>: \u00bfCu\u00e1nto est\u00e1s dispuesto a gastar en software?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conocimiento t\u00e9cnico<\/strong>: \u00bfTienes los conocimientos t\u00e9cnicos para implementar y utilizar el software?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escalabilidad<\/strong>: \u00bfNecesitas un software que pueda crecer con tu negocio?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es clave que antes de tomar la decisi\u00f3n, <strong>investigues diferentes opciones, leas rese\u00f1as y compares caracter\u00edsticas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, te recomendamos <strong>solicitar demos gratuitas<\/strong> y hablar con otros comerciantes minoristas para obtener recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Y lo m\u00e1s importante: recuerda <strong>probar el software antes de comprarlo y asegurarte de que cumple con tus necesidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Geti, plataforma SaaS para retailers<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/que-es-geti-y-para-que-sirve\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/que-es-geti-y-para-que-sirve\">Geti<\/a> ayuda a los medianos y grandes retailers a <strong>optimizar la gesti\u00f3n de sus productos y a monitorear la competencia<\/strong> en el entorno online mediante su plataforma SaaS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <strong>m\u00f3dulo de<\/strong> <strong>gesti\u00f3n de precios<\/strong> automatiza la recopilaci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/price-index-que-es-y-como-se-calcula\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/price-index-que-es-y-como-se-calcula\">an\u00e1lisis de datos de precios en tiempo real<\/a>, permitiendo ajustar estrategias y maximizar m\u00e1rgenes de ganancia.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>m\u00f3dulo de assortment<\/strong> examina el <a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/assortment-planning-que-es\">surtido de productos de la competencia<\/a>, identificando oportunidades de mercado y tendencias emergentes.<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>m\u00f3dulo de delivery<\/strong> permite optimizar los <a href=\"https:\/\/geti.cl\/blog\/post\/5-estrategias-para-optimizar-tiempos-y-costos-de-despacho\">tiempos de entrega y los costos asociados al despacho<\/a>, adem\u00e1s de analizar el desempe\u00f1o de cada negocio frente a la competencia.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos m\u00f3dulos proporcionan a los minoristas informaci\u00f3n crucial para <strong>mejorar su competitividad y eficiencia operativa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"724\" src=\"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/03\/assortment-1-1024x724.webp\" alt=\"Surtido de productos\" class=\"wp-image-165\" srcset=\"https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/03\/assortment-1-1024x724.webp 1024w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/03\/assortment-1-300x212.webp 300w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/03\/assortment-1-768x543.webp 768w, https:\/\/wp-manager.geti.cl\/assets\/2024\/03\/assortment-1.webp 1312w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusiones&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfListo para llevar tu retail al siguiente nivel? Contacta con nosotros para agendar una <a href=\"https:\/\/calendly.com\/aranxa-santin_geti\/geti-potencia-tu-competitividad-online\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/calendly.com\/aranxa-santin_geti\/geti-potencia-tu-competitividad-online\">demostraci\u00f3n personalizada<\/a> y responder a todas tus preguntas.<\/p>\n\n\n\n<p>Y si quieres aprender m\u00e1s sobre el mundo del e-commerce y los marketplaces, <a href=\"https:\/\/share.hsforms.com\/1ywNm5QOmQdyeXSajK2e2YArez4n\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/share.hsforms.com\/1ywNm5QOmQdyeXSajK2e2YArez4n\">suscr\u00edbete al Newsletter de Geti<\/a> y accede a los \u00faltimos estudios de mercado y noticias corporativas de Geti.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo sobre el software para retail: caracter\u00edsticas y funcionalidades. 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